2019年12月25日，客戶范女士為感謝工作人員辦事認真負責的態(tài)度，全心全意為人民服務的精神，特地為公司送來了一面錦旗。
合影留念
范女士介紹，8月1日上午，她在客戶服務部一站式服務大廳辦理燃氣繳費的業(yè)務，我們的工作人員給她推介了華潤燃氣綜合保險，并耐心講解了賠付的問題，她聽后自愿購買了一份。誰曾想，在12月6日的時候，范女士家中燃氣灶不慎失火，把天然氣灶、抽油煙機、櫥柜及天花板都燒壞了。事情發(fā)生后，我們的工作人員第一時間趕到現場，檢查燃氣設施有無安全隱患，華泰保險公司的工作人員也及時到達現場，并積極主動按照保險公司的有關規(guī)定和程序給予了5332元的理賠，然而更讓人欣慰的是整個流程只用了四個工作日的時間就全部辦妥完成，范女士對于事件的處理結果感到非常滿意。
錦旗上熠熠生輝的字跡，既是鼓勵，又是鞭策。一面錦旗，道出客戶對該行優(yōu)質服務的肯定。真誠的付出必定有所收獲，收到錦旗很欣慰，這為今后我們的工作增添了更多的動力和信心。
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